Widerruf & Rücksendung

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Bei einer Ware in mehreren Teilsendungen beginnt sie mit dem Erhalt der letzten Teilsendung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (DIGITALE BUSINESS LLP, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, England WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich; Telefon: +33 7 62 97 82 12; E-Mail: kontakt@dinge-mit-charakter.de) mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder per Post, über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das nachstehende Musterformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihren Widerruf auch über unsere elektronische Widerrufsfunktion übermitteln. Wir bestätigen den Eingang mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit per E-Mail. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Zusätzliche Kosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferung werden nicht erstattet. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Ihnen entstehen dadurch keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser vierzehn Tage absenden. Bitte schreiben Sie an kontakt@dinge-mit-charakter.de, um die zuständige Rücksendeadresse zu erhalten. Für die Erklärung Ihres Widerrufs ist keine vorherige Kontaktaufnahme oder Zustimmung erforderlich.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Individuell angefertigte Waren

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies kann beispielsweise für eine individuell beauftragte Gravur gelten. Die bloße Auswahl einer angebotenen Standardfarbe oder Standardgröße führt für sich genommen nicht zu diesem Ausschluss. Gesetzliche Mängelrechte bleiben bestehen.

Zusätzliche Rückgabemöglichkeit bis 30 Tage

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus bieten wir entsprechend unserer Rückgabepolitik die Möglichkeit, eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anzumelden. Schreiben Sie dafür an kontakt@dinge-mit-charakter.de. Die Rücksendekosten tragen Sie. Dieses zusätzliche Angebot schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht und Ihre Mängelrechte nicht ein.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden:

Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Bei einem Mangel oder einer Falschlieferung gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte. Notwendige Kosten der gesetzlichen Nacherfüllung tragen wir. Die vorstehende Regelung zu Rücksendekosten bei einem Widerruf beschränkt diese Rechte nicht.